AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der

VALO GmbH
Ludwig-Erhard-Allee 10
76131 Karlsruhe

für Unternehmensberatung, Workshops, Seminare, Vorträge, digitale Produkte und Online-Kurse

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der VaLo Consulting GmbH (nachfolgend „VaLo Consulting" oder „wir") und ihren Kunden über die Erbringung von Beratungsleistungen, Coachings, Workshops, Seminaren, Vorträgen, Online-Kursen sowie den Verkauf digitaler Produkte.

(2) Das Angebot richtet sich sowohl an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB als auch an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, soweit in den jeweiligen Angeboten nichts anderes bestimmt ist.

(3) Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragspartner

Vertragspartner ist

VALO GmbH
Ludwig-Erhard-Allee 10
76131 Karlsruhe

E-Mail: info@valentinaostric.de

Telefon: +49 (0) 175 2247586

Geschäftsführer: Valentina Ostric

§ 3 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages können insbesondere folgende Leistungen sein:

• Unternehmensberatung für Handwerksunternehmen
• Prozessoptimierung
• Qualitätsmanagement
• Personalführung
• Vertriebsberatung
• Strategieentwicklung
• Workshops
• Seminare
• Vorträge
• Online-Kurse
• digitale Produkte
• Checklisten
• Vorlagen
• E-Books
• Arbeitsmaterialien
• Video-Trainings
• individuelle Beratungsleistungen

(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder einer individuellen Vereinbarung.

(3) Sämtliche Beratungsleistungen erfolgen auf Grundlage langjähriger Praxiserfahrung. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg oder ein konkretes Geschäftsergebnis wird jedoch ausdrücklich nicht geschuldet.

(4) Die Umsetzung der vermittelten Inhalte liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die auf der Website dargestellten Leistungen stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande durch

• eine ausdrückliche Annahmeerklärung,
• eine Bestellbestätigung per E-Mail,
• die Bereitstellung digitaler Inhalte,
• den Beginn der Leistungserbringung,
• oder den Versand einer Rechnung.

(4) Verträge können schriftlich, elektronisch, telefonisch, per Videokonferenz oder über digitale Buchungssysteme abgeschlossen werden.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

(2) Gegenüber Verbrauchern verstehen sich sämtliche Preisangaben inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Gegenüber Unternehmern verstehen sich sämtliche Preise, sofern ausdrücklich angegeben, zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(4) Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsarten, insbesondere:

• PayPal
• Kreditkarte
• Apple Pay
• Google Pay
• Shopify Payments
• Sofortüberweisung
• Klarna
• Rechnung (sofern angeboten)

(5) Rechnungen sind unmittelbar nach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

(6) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist VaLo Consulting berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Zahlungsausgleich auszusetzen.

(7) Bereits begonnene Beratungsleistungen oder individuell vorbereitete Leistungen bleiben unabhängig hiervon vergütungspflichtig.

§ 6 Digitale Produkte

(1) Digitale Produkte werden dem Kunden nach erfolgreichem Zahlungseingang zum Download oder über einen geschützten Mitgliederbereich bereitgestellt.

(2) Es erfolgt kein Versand physischer Datenträger.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, die bereitgestellten Inhalte unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit zu prüfen.

(4) Die Downloadlinks stehen nur dem jeweiligen Käufer zur Verfügung und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

§ 7 Unternehmensberatung

(1) Die Unternehmensberatung erfolgt individuell auf Grundlage der jeweiligen Vereinbarung.

(2) Ziel der Beratung ist die Analyse bestehender Unternehmensstrukturen sowie die Entwicklung von Optimierungsmaßnahmen insbesondere in den Bereichen:

• Unternehmensentwicklung
• Prozessoptimierung
• Qualitätsmanagement
• Personalführung
• Mitarbeiterentwicklung
• Vertrieb
• Angebotsmanagement
• Preisgestaltung
• Verhandlungsführung
• Upselling
• Neukundengewinnung
• Kundenbindung
• Digitalisierung
• Organisationsentwicklung

(3) Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und auf Grundlage langjähriger praktischer Erfahrungen.

(4) VALO GmbH schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keinen garantierten Umsatz und keine Gewinnsteigerung.

(5) Entscheidungen des Kunden erfolgen eigenverantwortlich.

§ 8 Workshops

(1) Workshops können online oder in Präsenz stattfinden.

(2) Inhalt, Dauer und Umfang ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

(3) Änderungen des Ablaufs bleiben vorbehalten, sofern dadurch der Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändert wird.

(4) Die Teilnehmer verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang miteinander.

§ 9 Seminare

(1) Die Anmeldung zu Seminaren ist verbindlich.

(2) Die Teilnehmerzahl kann begrenzt sein.

(3) Sollte ein Seminar aus wichtigen Gründen abgesagt werden müssen, werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren vollständig erstattet.

(4) Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, sofern keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung vorliegt.

§ 10 Vorträge

(1) Vorträge können für Unternehmen, Institutionen, Verbände oder sonstige Organisationen gebucht werden.

(2) Inhalt, Dauer und Ort richten sich nach der individuellen Vereinbarung.

(3) Präsentationen, Unterlagen und Vortragsmaterialien bleiben geistiges Eigentum der VALO GmbH.

(4) Eine Aufzeichnung oder Veröffentlichung des Vortrags ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung zulässig.

§ 11 Online Kurse

(1) Der Zugang zu Online Kursen erfolgt ausschließlich personenbezogen.

(2) Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

(3) Eine gleichzeitige Nutzung eines Accounts durch mehrere Personen ist unzulässig.

(4) Bei einem Verstoß ist VALO GmbH berechtigt, den Zugang ohne Erstattung der Teilnahmegebühr dauerhaft zu sperren.

§ 12 Termine und Terminverschiebungen

(1) Vereinbarte Beratungstermine sind verbindlich.

(2) Terminverschiebungen durch den Kunden sind frühzeitig mitzuteilen.

(3) Kann ein Termin aus Gründen, die VALO GmbH nicht zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin vereinbart.

(4) Bei höherer Gewalt, Krankheit oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen ist VaLo Consulting berechtigt, Termine zu verschieben oder digital durchzuführen.

(5) Bereits erbrachte Vorbereitungsleistungen bleiben hiervon unberührt und können entsprechend berechnet werden.

§ 13 Nutzungsrechte

(1) Sämtliche von der VALO GmbH bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

Dies gilt insbesondere für:

• digitale Produkte
• E-Books
• Checklisten
• Vorlagen
• Präsentationen
• Schulungsunterlagen
• Videos
• Audioinhalte
• Grafiken
• Fotografien
• Logos
• Marken
• Dokumentationen
• Konzepte
• Arbeitsmaterialien

(2) Mit dem Erwerb eines Produktes oder einer Dienstleistung erhält der Kunde ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares und nicht ausschließliches Nutzungsrecht für den eigenen Gebrauch.

(3) Eine kommerzielle Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der VALO GmbH.

§ 14 Verbot der Weitergabe

(1) Es ist insbesondere untersagt,

• Inhalte an Dritte weiterzugeben,
• Downloads weiterzuverkaufen,
• Unterlagen zu vervielfältigen,
• Inhalte öffentlich zugänglich zu machen,
• Videos auf Plattformen hochzuladen,
• Zugangsdaten weiterzugeben,
• Inhalte in sozialen Netzwerken zu veröffentlichen,
• Inhalte für eigene Schulungen oder Beratungen zu verwenden,
• Inhalte ganz oder teilweise zu kopieren oder zu bearbeiten.

(2) Jeder Verstoß gegen diese Bestimmungen kann zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.

(3) Die VALO GmbH behält sich ausdrücklich vor, Unterlassungs-, Schadensersatz- und Auskunftsansprüche geltend zu machen.

§ 15 Einsatz von Künstlicher Intelligenz

(1) Sämtliche bereitgestellten Inhalte dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der VALO GmbH weder vollständig noch auszugsweise zum Training von Künstlicher Intelligenz, Sprachmodellen oder vergleichbaren Systemen verwendet werden.

(2) Ebenso ist es untersagt, Inhalte automatisiert auszulesen, zu vervielfältigen oder für die Entwicklung eigener digitaler Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen.

§ 16 Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach den geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

(2) Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der VALO GmbH.

§ 17 Widerrufsrecht

Für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf der Website.

Digitale Inhalte

Bei Verträgen über digitale Inhalte erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn

• der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass die Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
• der Kunde bestätigt, dass ihm bekannt ist, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert,
• und die VALO GmbH mit der Vertragserfüllung begonnen hat.

Unternehmer

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für Unternehmer gemäß § 14 BGB nicht.

§ 18 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollten digitale Produkte technische Mängel aufweisen, wird die VaLo Consulting GmbH diese innerhalb angemessener Zeit beheben oder Ersatz bereitstellen, sofern tatsächlich ein Mangel vorliegt.

§ 19 Haftung

(1) Die VALO GmbH haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die VaLo Consulting GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei

• Verletzung von Leben,
• Verletzung des Körpers,
• Verletzung der Gesundheit,
• Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz,
• arglistigem Verschweigen eines Mangels,
• ausdrücklich übernommenen Garantien.

(4) Für Entscheidungen, Investitionen oder unternehmerische Maßnahmen, die der Kunde auf Grundlage der Beratungsleistungen trifft, übernimmt die VaLo Consulting GmbH keine Haftung. Die Umsetzung sämtlicher Empfehlungen erfolgt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

§ 20 Höhere Gewalt

Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen, Naturkatastrophen, Pandemien, Krankheit, Streiks, technischer Ausfälle oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse nicht oder nicht rechtzeitig erbracht werden, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend. Schadensersatzansprüche sind insoweit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 21 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die VALO GmbH behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit Wirkung für zukünftige Vertragsverhältnisse anzupassen, soweit gesetzliche Änderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder betriebliche Erfordernisse dies erforderlich machen.

§ 22 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der VALO GmbH.

§ 23 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(2) Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

(3) Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform, soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist.